अपनी दुकान के लिए होम डिलीवरी का काम कैसे शुरू करें

होम डिलीवरी चलाने के दो तरीक़े

होम डिलीवरी देने के लिए दुकान को किसी डिलीवरी कंपनी की ज़रूरत नहीं। सबसे आसान शुरुआत है अपने डिलीवरी बॉय: e-Kirana में एक डिलीवरी बॉय रजिस्टर करें, उसे ऑर्डर दें, और वह डिलीवरी-पार्टनर ऐप के साथ उसे ले जाता है जबकि ग्राहक लाइव GPS ट्रैकिंग देखता है। वह पास-पास के कई ऑर्डर एक ही अच्छे रास्ते पर एक साथ ले जा सकता है, ताकि एक ही चक्कर में पूरी गलियों का गुच्छा कवर हो जाए। आपकी दुकान के आसपास के रास्तों के लिए — जिस इलाक़े को आप पहले से सबसे अच्छे से जानते हैं — यह बहुत बढ़िया चलता है।

अपने इलाक़े से बाहर वाले ऑर्डर के लिए, e-Kirana बिक्री गँवाने के बजाय ऑर्डर किसी कूरियर पार्टनर को सौंप सकता है। Shiprocket Quick जैसा पार्टनर बड़े मेट्रो शहरों — Delhi, Mumbai, Bengaluru, Pune, Hyderabad, Chennai और Ahmedabad — में सेम-डे हाइपरलोकल डिलीवरी देता है, जो Shiprocket के 19,000+ पिनकोड तक पहुँचने वाले पैन-इंडिया नेटवर्क पर टिका है (Shiprocket का दावा)। हर ऑर्डर पर आप तय करते हैं कि किसका इस्तेमाल करना है — पास की डिलीवरी अपने पास रखते हैं और दूर के ग्राहकों तक कूरियर के ज़रिए पहुँचते हैं।

अपने डिलीवरी बॉय बनाम कूरियर पार्टनर

रोज़ का फ़ैसला यही होता है कि कौन-से ऑर्डर आपका अपना डिलीवरी बॉय संभाले और कौन-से कूरियर के पास जाएँ। दोनों एक ही e-Kirana स्क्रीन से चलते हैं, इसलिए आप ऑर्डर-दर-ऑर्डर इनके बीच चुन सकते हैं। दोनों की तुलना यहाँ देखें।

डिलीवरी की पूरी तस्वीर — डिलीवरी बॉय ऐप, बैचिंग और रूटिंग — के लिए देखें किराना होम डिलीवरी ऐप गाइड।

एक डिलीवरी कदम-दर-कदम कैसे चलती है

हर डिलीवरी एक ही चक्र पर चलती है — ऑर्डर, पेमेंट पक्का, असाइन, डिलीवरी, बंद — और यह सब उसी डेस्कटॉप ऐप से चलता है जहाँ से आप पहले से बिल बनाते हैं। आपको कभी दो सिस्टम नहीं संभालने पड़ते।

1. 1ऑर्डर आपके काउंटर पर आता है।

   ग्राहक आपकी ऑनलाइन दुकान, कस्टमर ऐप या PWA से ऑर्डर करता है। यह आपकी e-Kirana बिलिंग स्क्रीन पर आपके काउंटर वाले बिलों के साथ ही दिखता है — हर चीज़ के लिए एक ही क़तार।

2. 2पैक करने से पहले पेमेंट पक्का होता है।

   UPI ऑर्डर के लिए, e-Kirana Payments कम्पैनियन ऐप पेमेंट अपने आप वेरिफ़ाई करता है, इसलिए आपको पता रहता है कि ऑर्डर सच में पेड है। कैश ऑन डिलीवरी के लिए ऑर्डर COD मार्क होता है और कैश दरवाज़े पर ही लिया जाता है।

3. 3आप अपना डिलीवरी बॉय या कूरियर पार्टनर चुनते हैं।

   अगर पता आपके इलाक़े में है, तो उसे अपने डिलीवरी बॉय को असाइन करें। अगर यह आपकी पहुँच से बाहर है, तो उसे Shiprocket Quick जैसे कूरियर पार्टनर को सौंप दें — हर ऑर्डर पर तय किया हुआ, ताकि पास के रास्ते अपने पास रहें और दूर वालों को भी सेवा मिले।

4. 4पास के ऑर्डर एक ही रास्ते पर बैच हो जाते हैं।

   आपके अपने डिलीवरी बॉय के लिए, e-Kirana पास-पास के कई ऑर्डर एक साथ बैच करता है और रास्ता ऑप्टिमाइज़ करता है, ताकि एक डिलीवरी बॉय आगे-पीछे जाने के बजाय एक ही असरदार चक्कर में पूरी गलियों का गुच्छा साफ़ कर दे।

5. 5ग्राहक उसे दरवाज़े तक लाइव ट्रैक करता है।

   आपका डिलीवरी बॉय डिलीवरी-पार्टनर ऐप साथ रखता है और ग्राहक मैप पर लाइव GPS ट्रैकिंग देखता है जब तक वह पहुँच न जाए। जब ऑर्डर डिलीवर हो जाता है — और कोई भी COD कैश ले लिया जाता है — तो वह e-Kirana में बंद कर दिया जाता है।

बैचिंग और रूट ऑप्टिमाइज़ेशन क्यों मायने रखते हैं

होम डिलीवरी से कमाई होने और घाटा होने के बीच का फ़र्क़ अक्सर चक्करों की गिनती से तय होता है। अगर आपका डिलीवरी बॉय हर एक ऑर्डर के लिए अलग निकलता है, तो एक डिलीवरी बॉय घंटे में बस गिनी-चुनी डिलीवरी कर पाता है और आपका तेल और समय का खर्च बढ़ता जाता है। ऑर्डर बैचिंग पास-पास के कई ऑर्डर इकट्ठा कर देती है ताकि वे एक साथ जाएँ, और रूट ऑप्टिमाइज़ेशन उन्हें मैप पर सबसे असरदार क्रम में लगा देता है। नतीजा — हर चक्कर में ज़्यादा डिलीवरी, कम इधर-उधर घूमना, और ग्राहकों को तेज़ सेवा। किराना दुकान के लिए यही चीज़ एक या दो डिलीवरी बॉय वाली व्यवस्था को सच में चलने लायक बनाती है — आप किसी फ़ंडेड दिग्गज से ज़्यादा खर्च करने की कोशिश नहीं कर रहे, आप उन गलियों में जिन्हें आप पहले से जानते हैं, कसे हुए लोकल रास्तों पर चल रहे हैं। जब कोई ऑर्डर उस गुच्छे से बाहर पड़ता है, तो कूरियर-पार्टनर वाला विकल्प उसे उठा लेता है, ताकि किसी ग्राहक को सिर्फ़ इसलिए कभी मना न करना पड़े कि वह थोड़ा दूर रहता है।

• •हर चक्कर में ज़्यादा ड्रॉप — पास के ऑर्डर बैच करें ताकि एक ही चक्कर कई दरवाज़े साफ़ कर दे।
• •छोटे रास्ते — ऑप्टिमाइज़ेशन स्टॉप को ऐसे क्रम में लगाता है कि दूरी और समय कटे।
• •लाइव GPS ट्रैकिंग ताकि ग्राहक उसे आता हुआ देखे और आपके पास "कहाँ है?" वाले कम फ़ोन आएँ।
• •कूरियर का सहारा दूर वाले ऑर्डर के लिए, ताकि दूरी की वजह से कभी बिक्री न जाए।

इसी हफ़्ते डिलीवरी शुरू कैसे करूँ?

शुरुआत अपने Windows कंप्यूटर पर e-Kirana इंस्टॉल करके और उसे बिलिंग के लिए इस्तेमाल करके होती है। फिर होम डिलीवरी कोई बड़ा प्रोजेक्ट नहीं, बस कुछ स्विच हैं: अपना डिलीवरी बॉय रजिस्टर करें, उसका इलाक़ा तय करें, और उसे ऑर्डर असाइन करना शुरू करें। उस इलाक़े से बाहर पड़ने वाले ऑर्डर के लिए Shiprocket Quick जैसा कूरियर पार्टनर ऑन कर दें। चूँकि ऑर्डर लेना, पेमेंट पक्का करना और डिस्पैच सब इसी एक ऐप से चलते हैं, आपको अलग-अलग टूल जोड़ने या कोई टेक टीम रखने की ज़रूरत नहीं। ज़्यादातर दुकानें बिलिंग सेटअप वाले उसी हफ़्ते में ऑर्डर लेना और डिलीवर करना शुरू कर देती हैं — न डेवलपर, न बेड़ा, न e-Kirana को महीने का कमीशन।

1. 1Windows PC पर e-Kirana इंस्टॉल करें और काउंटर पर बिलिंग शुरू करें।
2. 2अपना डिलीवरी बॉय रजिस्टर करें और तय करें कि आपके अपने डिलीवरी बॉय कौन-सा इलाक़ा कवर करेंगे।
3. 3e-Kirana Payments कम्पैनियन ऐप पेयर करें ताकि UPI ऑर्डर अपने आप वेरिफ़ाई हों।
4. 4इलाक़े से बाहर वाले ऑर्डर के लिए Shiprocket Quick जैसा कूरियर पार्टनर ऑन करें।
5. 5ऑर्डर लें, पास वालों को बैच करें, असाइन या डिस्पैच करें, और ग्राहकों को लाइव ट्रैक करने दें।

डिलीवरी इस बड़े टूलकिट का एक हिस्सा है। सॉफ़्टवेयर में जो कुछ आता है उस सबके लिए देखें किराना स्टोर सॉफ़्टवेयर।

खर्च कितना है?

पूरा ब्यौरा देखें प्राइसिंग पेज पर।

मुख्य बातें

• ✓अपने डिलीवरी बॉय से डिलीवर करें — रजिस्टर करें, असाइन करें, और वे उसे डिलीवरी-पार्टनर ऐप के साथ ले जाते हैं।
• ✓या इलाक़े से बाहर वाले ऑर्डर के लिए Shiprocket Quick जैसा कूरियर पार्टनर इस्तेमाल करें — बड़े मेट्रो में सेम-डे, 19,000+ पिनकोड (Shiprocket का दावा)।
• ✓ऑर्डर बैचिंग और रूट ऑप्टिमाइज़ेशन ताकि एक डिलीवरी बॉय पास के ऑर्डर एक ही असरदार चक्कर में साफ़ कर दे।
• ✓दरवाज़े तक लाइव GPS ट्रैकिंग, ताकि ग्राहक ठीक-ठीक देखें कि उनका ऑर्डर कहाँ है।
• ✓COD रिकॉर्डिंग और e-Kirana Payments कम्पैनियन ऐप के ज़रिए अपने आप UPI पेमेंट वेरिफ़िकेशन।
• ✓बिलिंग व POS, बारकोड से इन्वेंट्री और आपकी ऑनलाइन दुकान वाले उसी ऐप से चलता है, 22 भारतीय भाषाओं में।
• ✓कीमत: ₹2,999/साल (Standard) और ₹4,999/साल (Business), दोनों पर +18% GST, सिर्फ़ सालाना। फ्री ट्रायल नहीं; बिक्री पर कमीशन नहीं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल